Retururi și retragere

WHITE AUTO MARKET SRL
CUI 43104404 · Registrul Comerțului J32/1256/2020
Contact: Strada Semănătoarelor 10, 550040 Sibiu
0751 512 547 · whiteautomarket@gmail.com

Ai nevoie de ajutor cu un produs?

Contactează-ne la whiteautomarket@gmail.com sau 0751 512 547. Menționează produsul și detaliile achiziției. Catalogul actual este demonstrativ și nu permite plasarea comenzilor online.

Retragerea dintr-o achiziție la distanță

Pentru achizițiile la distanță eligibile ale consumatorilor, poți comunica retragerea în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără justificare. După notificare, bunurile se trimit înapoi în cel mult 14 zile. Pentru cumpărăturile în magazin, returul din simpla răzgândire depinde de politica comercială comunicată la achiziție.

Cum notifici retragerea

Trimite o declarație clară prin email sau alt mijloc care permite dovedirea notificării. Formularul de mai jos este opțional. Solicitarea de indicații pentru expediere nu condiționează exercitarea dreptului de retragere. Adresa de retur și condițiile de transport se confirmă cu magazinul înainte de expediere.

Rambursare și costuri

Rambursarea pentru retragere se efectuează în cel mult 14 zile de la notificare, inclusiv costul livrării standard inițiale. Ea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare primul eveniment. Se folosește aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel, fără comisioane pentru rambursare.

Costul direct al returnării poate reveni consumatorului numai dacă acesta a fost informat înainte de contract și comerciantul nu și l-a asumat. Nu se rambursează diferența pentru o livrare inițială mai scumpă decât varianta standard.

Starea produselor și excepții

Poți inspecta produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Manipularea peste acest nivel poate conduce la răspunderea pentru diminuarea valorii; montarea sau folosirea unei piese se analizează în acest context. Nu excludem automat returul tuturor pieselor electrice sau al produselor desigilate. Excepțiile se aplică doar în cazurile prevăzute de lege, de exemplu produsele realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate.

Produse defecte sau neconforme

Drepturile privind neconformitatea sunt distincte de retragerea pentru răzgândire. Contactează magazinul pentru remediile legale aplicabile; termenul de retragere de 14 zile nu limitează aceste drepturi.

Mai multe informații: drepturile consumatorilor pe Your Europe.